FC다움, 슈퍼바이저를 위한 AI 기능 전격 도입
대본
- 상현프랜차이즈 점주들이 매장 관리 앱에 인공지능 기능이 들어왔다는 소식이 있어요. FC다움이라는 가맹점 관리 앱인데, 11일에 새 업데이트를 내놨다고 하네요.
- 지민네, 이번에 추가된 기능이 세 가지라고 해요. 생성형 인공지능이 리포트 총평 초안을 써주는 기능, 매장 요청사항 초안을 만들어 주는 기능, 그리고 방문 전 맞춤형 브리핑을 제공하는 기능이에요.
- 상현리포트 총평 초안이라면, 슈퍼바이저가 품질 점검을 마친 뒤에 쓰는 보고서를 말하는 거죠?
- 지민맞아요. QSC 점검, 그러니까 품질, 서비스, 청결 점검 결과를 인공지능이 종합해서 총평 초안을 만들어 줘요. 기사에서는 보고서를 따로 쓰는 데 드는 시간을 대폭 줄일 수 있다고 설명하고 있어요.
- 상현그럼 보고서를 처음부터 쓰는 게 아니라, 초안을 받아서 고치는 방식이겠네요. 요청사항 초안도 비슷한 원리인가요?
- 지민네, 가맹점이 문의하거나 요청을 올렸을 때 인공지능이 답변 초안을 제안하는 방식이에요. 본사와 가맹점 사이의 소통을 더 빠르고 일관되게 만들겠다는 취지예요.
- 상현세 번째 기능인 방문 전 브리핑은 어떤 정보를 보여주나요?
- 지민FC다움 안에서 나온 최근 매장 매출 추이, 본사 공지를 봤는지 여부, 요청사항 처리 현황 같은 데이터를 인공지능이 요약해 줘요. 담당자가 현장에 가기 전에 매장별 핵심 상황을 한눈에 볼 수 있다는 거죠.
- 상현매출 추이나 공지 열람 여부까지 보인다면, 현장 방문 준비가 훨씬 수월해지겠어요.
- 지민그렇죠. 조강훈 대표도 이번 업데이트가 앱에 쌓인 운영 기록을 더 잘 활용하고, 본부 담당자가 점주와 소통하는 데 집중하도록 하려는 목적이라고 말했어요.
- 상현앞으로도 현장 의견을 반영해서 인공지능 기능을 계속 고도화하겠다는 계획도 밝혔죠?
- 지민네, 그렇게 말했어요. 그리고 FC다움은 QSC 점검, 전자계약, 공지 전달, 매뉴얼 관리, 요청사항 관리 등을 한 플랫폼에서 할 수 있게 해 주는 가맹점 관리 솔루션이라고 소개하고 있어요.
- 상현이번 인공지능 기능은 그 기존 업무 위에 얹힌 거네요. 지금 당장 쓸 수 있는 기능인지, 가격이나 대기 조건이 있는지는 기사에 나와 있나요?
- 지민기사에는 그런 내용이 구체적으로 나와 있지 않아요. 업데이트로 도입됐다는 사실과 기능 소개까지만 확인할 수 있어요.
- 상현그렇다면 정확한 이용 조건은 FC다움 측 안내를 확인해 봐야겠네요. 오늘은 프랜차이즈 현장에 인공지능이 들어가는 한 사례로 보면 되겠어요.
- 지민네, 가맹점 관리 현장에서 보고서와 방문 준비를 돕는 인공지능 기능이 도입됐다는 점, 이 정도로 정리하면 될 것 같아요.
AI 진행자 상현·지민이 원문 기사를 바탕으로 나눈 대화입니다. 정확한 내용은 원문 기사를 확인하세요.