그럽마켓 AI 에이전트, 송장·영수증을 발주서로 자동 변환…입력은 줄어도 검토는 남는다
대본
- 상현그럽마켓이라는 회사가 송장과 영수증을 발주서로 자동 바꿔 주는 인공지능 에이전트를 내놨다고 하네요. 이전에는 직원들이 손으로 하나하나 옮겨 적어야 했던 일이라서, 바뀐 점을 짚어 볼 만한 소식이에요.
- 지민맞아요. 식품 유통업체는 매일 여러 거래처에서 물건을 사들이잖아요. 직원들이 송장과 영수증을 보고 상품을 식별한 뒤 수량, 단위, 비용을 ERP에 입력해야 했는데, 이 과정이 늦어지면 실제 구매 비용과 재고가 제때 보이지 않는다고 해요.
- 상현그렇다면 이 에이전트가 하는 일은 어떤 단계로 나뉘나요?
- 지민기사에 따르면 네 단계예요. 먼저 사진이나 PDF 같은 구매 정보에서 내용을 자동으로 뽑아내고, 그다음 인공지능이 상품을 식별해서 유통업체의 상품 카탈로그와 연결해요. 이후 거래처 이름, 날짜, 수량, 단가 같은 정보로 발주서를 만들고, 마지막으로 이메일이나 모바일 앱, 공급업체 포털로 보내게 돼요.
- 상현기존 ERP 시스템과도 연결이 되나요?
- 지민기사에서는 홀세일웨어와 통합된다고 나와요. 타임 소프트웨어, 그래니트 스테이트 소프트웨어, 워드웨어 PICS 같은 다른 식품 유통 소프트웨어도 그럽마켓 통합 플랫폼을 통해 연동할 수 있다고 해요.
- 상현그럼 입력 업무는 사라지는 건가요, 아니면 다른 일로 바뀌는 건가요?
- 지민기사 제목 그대로 입력은 줄어도 검토는 남는다는 취지예요. 전문가 Klymentiev는 수량을 잘못 읽거나 상품을 잘못 매칭하면 잘못된 주문과 배송으로 이어질 수 있어서, 업무가 입력에서 검토로 옮겨 가고 그 검토는 꼼꼼해야 한다고 짚었어요.
- 상현검토가 중요하다면 도입 전에 무엇을 확인해야 할까요?
- 지민기사에 나온 질문이 몇 가지 있어요. 확신이 없을 때 줄을 표시하는지 추측하는지, 상품을 카탈로그와 어떻게 매칭하는지, 새 품목이나 이름이 바뀐 품목은 어떻게 처리하는지 물어보라는 거예요. 그리고 실제 주문에 반영하기 전에 자사 문서로 오류율을 측정할 수 있는지도요.
- 상현데이터 품질 문제도 있다고 하지 않았나요?
- 지민네, Amy Dean 부사장은 인공지능 에이전트는 접근할 수 있는 데이터만큼만 효과적이라고 말했어요. 재고 정확도가 중요해지고, 현재의 업무 방식이 성패를 가를 수 있다는 뜻이에요.
- 상현기술적으로 새로운 건가요, 아니면 기존 기능이 이어진 건가요?
- 지민Klymentiev는 송장 사진을 읽고 품목을 뽑아내는 일은 이미 대부분의 인공지능 모델이 할 수 있다고 봤어요. 그럽마켓의 차별점은 추출한 데이터를 유통업체 자체 시스템의 카탈로그와 매칭해 구조화된 발주서로 만든다는 점이라고 평가했어요. 그래도 새로운 구매 방식이라기보다는 점진적 진전이라는 평가였어요.
- 상현회사 쪽은 이 제품을 어디에 위치시키고 있나요?
- 지민Mike Xu 최고경영자는 식품 공급망의 주요 기능을 자동화하는 전문 인공지능 에이전트를 만들겠다는 더 큰 구상의 한 단계라고 밝혔어요. 발주서 에이전트는 그 구상에서 구매 업무로 영역을 넓힌 제품이라는 설명이에요.
- 상현그럼 정리하자면, 이 에이전트가 줄여 주는 일과 여전히 남는 일이 분명하네요.
- 지민맞아요. 송장을 옮겨 적는 시간은 줄 수 있지만, 상품 매칭과 수량 확인 같은 검토는 사람이 맡아야 한다는 점을 기억하면 좋겠어요.
AI 진행자 상현·지민이 원문 기사를 바탕으로 나눈 대화입니다. 정확한 내용은 원문 기사를 확인하세요.