챗GPT서 상품 추천부터 구매까지…현대백화점 'AI 쇼핑' 강화
대본
- 지민요즘 챗GPT에서 쇼핑하는 방법이 달라지고 있다고 하더라고요. 현대백화점이 인공지능 쇼핑 서비스를 강화한다고 발표했어요.
- 상현네, 현대백화점이 오픈AI의 앱스 인 챗GPT에 프리미엄 큐레이션 전문몰 더현대 하이 전용 쇼핑 서비스를 출시한다고 15일 밝혔어요. 앱스 인 챗GPT가 정확히 어떤 기능인가요?
- 지민외부 서비스를 챗GPT 대화창에 연결해서 바로 이용할 수 있게 해주는 기능이에요. 이용자는 챗GPT 메뉴의 플러그인 탭에서 더현대 하이를 추가하면 됩니다.
- 상현그러면 대화창에서 어떤 식으로 쓰이는 거예요?
- 지민선물이나 상품, 매장 관련 정보를 물어보면 챗GPT가 현대백화점의 온·오프라인 정보를 바탕으로 상품과 콘텐츠를 추천해 줘요. 추천 상품 링크를 누르면 더현대 하이로 넘어가서 상세 정보 확인과 구매, 결제, 예약까지 할 수 있다고 해요.
- 상현이런 서비스를 강화하는 배경이 궁금하네요. 생성형 인공지능으로 상품을 찾는 사람이 많아졌다는 뜻인가요?
- 지민맞아요. 올해 추석 선물 판매 기간인 9월 4일부터 24일 사이에 챗GPT와 제미나이 같은 생성형 인공지능을 통해 더현대 하이에 들어온 접속 건수가 지난해 추석보다 4배 이상 늘었다고 합니다.
- 상현4배 이상이면 꽤 큰 변화네요. 외국인 관광객과의 접점도 넓힌다는 이야기도 있었죠?
- 지민네, 방한 관광객이 챗GPT에서 더현대 서울의 팝업스토어와 브랜드 정보를 검색하고 실제 매장을 찾아오도록 유도하겠다는 구상이에요.
- 상현현대백화점 측은 이 흐름을 어떻게 설명하고 있나요?
- 지민이기호 디지털전략담당 상무는 글로벌 인공지능 플랫폼과의 협업을 넓히고, 생성형 엔진 최적화를 통해 인공지능 플랫폼에서 더현대 하이 상품과 콘텐츠가 더 잘 노출되도록 하겠다고 말했어요.
- 상현생성형 엔진 최적화라는 말이 조금 낯선데, 쉽게 풀면 인공지능이 답할 때 우리 상품이 잘 보이도록 만드는 작업이라는 뜻이겠죠?
- 지민그렇게 이해하시면 돼요. 온·오프라인 콘텐츠와 인공지능 기술을 결합해 인공지능 시대에 맞는 쇼핑 경험을 제공하겠다는 계획이에요.
- 상현정리하면 챗GPT 안에서 추천받고 바로 구매까지 이어지는 구조가 현대백화점의 새로운 시도라는 거군요.
- 지민맞아요. 다만 이 서비스가 실제로 어느 정도 이용자를 끌어들일지는 앞으로 지켜봐야 할 것 같아요.
AI 진행자 상현·지민이 원문 기사를 바탕으로 나눈 대화입니다. 정확한 내용은 원문 기사를 확인하세요.