이수시스템, 9년 만에 인사관리 시스템 전면 개편… AI로 평가·행정업무 자동화
대본
- 지민이수그룹이 9년 만에 인사관리 시스템을 바꾸면서 인공지능을 붙였다는데, 무엇이 달라지는 건가요?
- 상현가장 큰 변화는 인공지능 에이전트예요. 휴가 신청이나 근태 조회를 메뉴를 일일이 찾아 들어가지 않고, 말로 요청하면 처리할 수 있게 만든 거죠.
- 지민그러면 담당자가 직접 화면을 찾아다니던 일이 줄어드는 셈이네요. 평가 쪽은 어떤가요?
- 상현성과평가에는 인공지능 어시스턴트가 들어갔어요. 과거 목표 데이터를 분석해 목표관리 항목을 추천하고, 다면평가 결과를 모아 평가 의견 작성을 돕는다고 해요.
- 지민평가 의견까지 인공지능이 써 준다는 건 조금 민감하게 들리는데요. 최종 판단은 누가 하나요?
- 상현기사에서는 인공지능이 작성을 지원하는 역할이라고 설명하고 있어요. 다만 인공지능 추천을 최종 인사 판단과 구분하고, 평가 근거를 설명할 수 있어야 한다는 점이 함께 짚였죠.
- 지민계열사마다 평가 제도가 다른 것도 이번 개편에서 중요한 대목 같아요.
- 상현맞아요. 평가 항목과 배점, 가중치, 등급 기준을 담당자가 직접 설정할 수 있게 해서, 제도가 바뀌어도 별도 프로그램을 새로 만들지 않아도 된다고 해요.
- 지민모바일이나 메신저에서도 쓸 수 있다고 들었어요.
- 상현모바일에서 근태, 복리후생, 결재 같은 주요 업무를 처리할 수 있고, 마이크로소프트 팀즈와 연동해서 알림을 확인하고 업무를 볼 수 있게 했어요.
- 지민인사 정보는 민감하잖아요. 보안은 어떻게 강화했나요?
- 상현인사와 급여 정보 암호화를 강화했고, 민감한 정보는 기본적으로 가려서 보여 주며, 업무상 필요한 경우에만 열람을 허용하는 방식이에요.
- 지민그런데 기사에서도 효과를 어떻게 검증할지가 아직 과제라고 하던데요?
- 상현맞아요. 회사가 말하는 생산성 개선을 객관적으로 판단하려면 업무 처리 시간 감소율이나 오류 발생률 같은 수치가 필요하다고 기사에서 지적하고 있어요.
- 지민과거 평가 데이터를 쓰면 기존 편향이 반복될 수도 있다는 점도 중요하겠네요.
- 상현그래서 인공지능이 추천한 결과를 그대로 받아들이기보다, 설명 가능성과 사람의 검토 절차를 함께 확보하는 게 핵심이라는 흐름으로 정리할 수 있겠어요.
- 지민결국 이수시스템의 경쟁력은 인공지능을 얼마나 넣었느냐보다 효율과 공정성, 정보 보호를 어떻게 균형 있게 잡느냐에 달려 있다는 거네요.
- 상현네, 기사에서도 바로 그 지점을 향후 평가 기준으로 보고 있어요.
AI 진행자 상현·지민이 원문 기사를 바탕으로 나눈 대화입니다. 정확한 내용은 원문 기사를 확인하세요.